Golpes do Pix contra quem recebe
Como funcionam e como se proteger. A regra que vale para todos: Pix só vale quando aparece no extrato.
Pix agendado
O cliente agenda o Pix para outro dia e mostra o comprovante do agendamento como se fosse o pagamento. Depois de levar a mercadoria, cancela o agendamento e o dinheiro nunca chega.
Como se proteger
- Desconfie de comprovante com as palavras "agendado" ou "agendamento".
- Só entregue depois que o valor aparecer no extrato do seu banco.
Comprovante falso
O golpista mostra um print editado, um comprovante antigo de outro pagamento ou a tela de um app falso que imita o banco. Parece real, mas nenhum dinheiro foi enviado.
Como se proteger
- Confira o código de autenticação na ferramenta Conferir comprovante: código ausente, banco errado ou horário que não bate são sinais de falsificação.
- Mesmo com o código coerente, só vale o que aparece no extrato.
Devolução fraudulenta
O cliente paga de verdade, recebe o produto e depois diz ao banco que caiu num golpe, pedindo a devolução pelo mecanismo do Banco Central (MED). O banco pode bloquear o valor na sua conta enquanto analisa.
Como se proteger
- Guarde provas da venda: nota ou recibo, conversa com o cliente, comprovante de entrega e câmera do balcão.
- Se o seu banco avisar sobre um pedido de devolução, responda rápido e envie as provas pelo canal oficial do banco.
- Em vendas de valor alto para clientes novos, prefira entregar com identificação de quem recebe.
Pix por engano
Alguém manda um Pix "por engano" e pede, com pressa, que você devolva para outra chave. Depois pede ao banco a devolução do Pix original. Você acaba pagando duas vezes.
Como se proteger
- Nunca devolva para outra chave nem por transferência nova.
- Use só a função Devolver do app do seu banco, no próprio Pix recebido: o dinheiro volta para a mesma conta de origem.
- Na dúvida, procure o seu banco antes de mexer no valor.
QR code trocado
Um adesivo com outro QR é colado sobre o seu no balcão, ou um vírus troca o QR do seu site por um com a chave do golpista. O cliente paga achando que pagou você.
Como se proteger
- Leia o seu próprio QR com o Pare e Confira de vez em quando e confira o nome e a chave.
- Prefira QR gerado na hora pela maquininha ou pelo sistema de vendas, com o valor da compra.
- Avise os clientes no caixa: o recebedor certo é o nome da sua loja. Use o cartaz.
Caiu num golpe?
- Avise o seu banco imediatamente pelo canal oficial (app ou telefone do cartão).
- Registre um boletim de ocorrência; em muitos estados dá para fazer pela internet.
- Guarde prints, conversas, comprovantes e a chave Pix do golpista. Denuncie a chave no Pare e Confira para alertar outras pessoas.